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Wer wir sind

Hier bei NEXUS entwickeln Menschen mit Leidenschaft einige der innovativsten Softwareprodukte im Gesundheitswesen. Wir sind einer der europaweit führenden Anbieter für eHealth-Lösungen und tragen dazu bei, dass Ärzte und medizinisches Personal sich auf das Wesentliche konzentrieren können. 

 

Unser Ziel, Prozesse im Gesundheitswesen zu vereinfachen, zu beschleunigen und effizienter zu gestalten, motiviert uns und treibt uns an. Auf der Suche nach bahnbrechenden Technologien entwickeln wir uns fortlaufend weiter und werden dabei durch Vorschläge sowie Impulse unserer Mitarbeiter unterstützt. Wir gestalten gemeinsam mit unseren Kunden die Zukunft des Gesundheits- und Sozialwesens und sorgen für reibungslose Abläufe im Krankenhaus!


Wollen Sie uns mit Ihrer Fachkompetenz und Ihrer Persönlichkeit unterstützen und einen Unterschied im Gesundheitswesen machen? Sie sind ein Teamplayer und haben Freude daran, Kunden bei technischen Fragestellungen zu unterstützen? Dann werden Sie Teil des NEXUS Deutschland Teams am Standort Berlin, München (Ismaning) oder Köln als

 

Mitarbeiter im IT-Servicedesk (m/w/d)

Ihr Aufgabengebiet
  • Qualifizierte Erfassung, Klassifizierung und Dokumentation der Kundenanfragen im Ticketsystem mit anschließender Weiterleitung an die Supportabteilungen
  • Eigenständige Lösung von Anfragen (1st Level Support)
  • Aktive Kundenkommunikation
  • Erstellung von regelmäßigen Kundenreports
  • Monitoring der Supportanfragen
  • Überwachung der vereinbarten Service Level Agreements
  • Stammdatenpflege
Ihr Profil
  • (Hochschul-)Studium oder eine Ausbildung im Bereich Informatik oder Gesundheitswesen (bei entsprechender persönlicher und fachlicher Eignung geben wir Berufsanfänger/innen und Quereinsteiger/innen gerne eine Chance)
  • Sie haben Erfahrungen in der Mitarbeit im User-Help-Desk oder im IT-Support
  • Sie besitzen eine hohe IT-Affinität, Kundenorientierung sowie Kommunikationsstärke
  • Sie zeichnen sich durch Teamfähigkeit sowie Belastbarkeit aus
  • Sie haben ein hohes Maß an Qualitätsbewusstsein und Zuverlässigkeit
  • Sie besitzen sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Sie haben gute Kenntnisse in den gängigen Microsoft-Office-Programmen
Wir bieten
  • Eine strukturierte Einarbeitung und Betreuung durch einen Mentor
  • Vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten durch Einbettung in die NEXUS-Gruppe
  • Flache Hierarchien und ein offenes, unkompliziertes Arbeitsumfeld
  • Echte Teamarbeit bei kollegialer und Atmosphäre und gegenseitiger Unterstützung
  • Eine ausgeglichene Work-Life-Balance durch geregelte Arbeitszeiten und Home Office Option
  • Einen Arbeitsplatz mit guter Verkehrsanbindung am S-Bhf. Schöneberg/Bhf. Südkreuz
  • Kostenloses Obst sowie Heiß- und Kaltgetränke

 

Ergreifen Sie jetzt die Chance, Teil unseres Teams zu werden! Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung mit Angabe Ihrer Verfügbarkeit und Gehaltsvorstellung, bevorzugt über unser Bewerberportal.

 

NEXUS Deutschland GmbH

Carolin Schlag

Sachsendamm 2-7

10829 Berlin

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