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Wer wir sind

 

Hier bei NEXUS entwickeln Menschen mit Leidenschaft einige der innovativsten Softwareprodukte im Gesundheitswesen. Wir sind einer der europaweit führenden Anbieter für eHealth-Lösungen und tragen dazu bei, dass Ärzte und medizinisches Personal sich auf das Wesentliche konzentrieren können: ihre Patienten.
 
Unser Ziel, Prozesse im Gesundheitswesen zu vereinfachen, zu beschleunigen und effizienter zu gestalten, motiviert uns und treibt uns an. Auf der Suche nach bahnbrechenden Technologien entwickeln wir uns fortlaufend weiter und werden dabei durch Vorschläge sowie Impulse unserer Mitarbeiter unterstützt. Wir gestalten gemeinsam mit unseren Kunden die Zukunft des Gesundheits- und Sozialwesens und sorgen für reibungslose Abläufe im Krankenhaus!
 
Auch Sie wollen mit Ihrer Fachkompetenz und Ihrer Persönlichkeit einen Unterschied im Gesundheitswesen machen? Dann werden Sie Teil des NEXUS Deutschland Teams am Standort Berlin als

 

Service Manager (m/w/d)
im Bereich Managed Services

Ihr Aufgabengebiet

 

+ Planung und Steuerung komplexer Kundenprojekte im Rahmen der Zeit-, Kosten- und Qualitätsvorgaben im Hinblick auf Support, Rollout und Training
+ Service- und Betriebsmanagement sowie Steuerung der Erfüllung von servicerelevanten Verträgen (Service Level Agreements)
+ Koordination des Incidentmanagements und von Leistungsabnahmen, Implementierung von Fehlerkorrekturmaßnahmen in Abstimmung mit den Stakeholdern sowie Identifizierung, Abstimmung und Management von Change Requests
+ Kundenmanagement inkl. Vertragscontrolling in Zusammenarbeit mit den Projektleitungen der Kunden bzw. Endkunden
+ Proaktive Zusammenarbeit mit den Auftraggebern zur Erhöhung der Kundenzufriedenheit
+ Selbstständige Erarbeitung von Serviceangeboten zur Steigerung des Customer Success
+ Lieferanten- und Partnermanagement: Steuerung von Lieferanten und Partnern in Zusammenarbeit mit den zuständigen Teilen der NEXUS Deutschland

Ihr Profil

 

+ Mind. technische Ausbildung oder Studium im Bereich, Informatik, Wirtschaftsingenieurwesen oder Betriebswirtschaftslehre mit vergleichbarer praktischer Erfahrung
+ Relevante Erfahrung in der Koordinierung komplexer Projekte oder eines Servicebetriebs und in der Steuerung von Partnern und Lieferanten sowie Kenntnisse in der Vertragsgestaltung im internationalen Projektgeschäft
+ Sicherer Umgang mit den Instrumenten des Projekt- und Risikomanagements sowie des Projektcontrollings und -reportings
+ Systematische, zielorientierte und selbstständige Arbeitsweise sowie Verantwortungsbereitschaft in Verbindung mit Kommunikations- und Durchsetzungsvermögen über unterschiedliche Hierarchieebenen hinweg und Eigeninitiative
+ Bereitschaft zu Reisetätigkeit

Wir bieten

 

+ Eine strukturierte Einarbeitung und Betreuung durch einen Mentor
+ Gestaltungsspielräume und die Möglichkeit, aktiv an der Weiterentwicklung des Produkts mitzuwirken
+ Vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten durch Einbettung in die NEXUS-Gruppe
+ Flache Hierarchien und ein offenes, unkompliziertes Arbeitsumfeld
+ Echte Teamarbeit bei kollegialer und Atmosphäre und gegenseitiger Unterstützung
+ Eine ausgeglichene Work-Life-Balance durch geregelte Arbeitszeiten und Home Office Option
+ Einen Arbeitsplatz mit guter Verkehrsanbindung am S-Bhf. Schöneberg/Bhf. Südkreuz
+ Kostenloses Obst sowie Heiß- und Kaltgetränke
 
Ergreifen Sie jetzt die Chance, Teil unseres Teams zu werden! Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung mit Angabe Ihrer Verfügbarkeit und Gehaltsvorstellung, bevorzugt über unser Bewerberportal.
 
NEXUS Deutschland GmbH
Carolin Schlag
Irmastr. 1
78166 Donaueschingen


Jobsegment: Service Manager, Manager, Customer Service, Management

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