Wer wir sind

 

Wir sind ein erfolgreicher, stark wachsender Systemanbieter für eHealth Lösungen und expandieren international auf den Gebieten „Multimediale Informations-, Dokumentations- und Archivierungssysteme“ sowie „IT-Services“. Mehr als 1.700 Mitarbeiter sind an verschiedenen Standorten in Deutschland, Österreich, Schweiz, Frankreich, Niederlande, Spanien und Polen tätig und sichern somit unseren Erfolg.


 
Gestalte unseren erfolgreichen neuen Geschäftsbereich mit und unterstütze uns im Geschäftsfeld der NEXUS / CLOUD IT an den Standorten in Frankfurt am Main, Donaueschingen und Gladbeck. 

 

Helpdesk Mitarbeiter für IT Services (m/w/d)

Ihr Aufgabengebiet

 

+    Sie sind der Erstkontakt für anspruchsvolle IT-Service Anfrage unserer Kunden aus dem ganzen Bundesgebiet
+    Sie bearbeiten eingehende Anfragen im Ticketsystem
+    Offene Punkte nehmen Sie auf und klären diese mit unseren Partnern und unseren Systemspezialisten
+    Sie bereiten die durchzuführenden technischen Tätigkeiten bei Kundenanfragen vor
+    Gemeinsam mit den Kolleginnen und Kollegen aus dem Support-Team erstellen Sie Statistiken, Prozesse, Dokumentationen und Reports

Ihr Profil

 

+    Sie passen sehr gut in unser Team, wenn Sie über eine abgeschlossene Ausbildung oder eine vergleichbare Berufserfahrung verfügen
+    Sie arbeiten gerne im Team und haben Spaß am Dialog mit den festen Ansprechpartnern im Unternehmen und bei unseren Kunden
+    Sie haben Spaß an der Gestaltung unserer Prozesse und wirken an der Verbesserung unseres CRM mit
+    Grundkenntnisse als Anwender in den einschlägigen Helpdesk-Systemen sind hilfreich, aber nicht zwingend

Wir bieten

 

+    Eine umfangreiche und qualifizierte Einarbeitung 
+    Eine interessante und vielseitige Tätigkeit in einem komplexen Umfeld
+    Hohe Eigenverantwortung und eine kreative Arbeitsatmosphäre
+    Einen sicheren und attraktiven Arbeitsplatz
+    Weiterentwicklungsmöglichkeiten entsprechend Ihren Fähigkeiten und Leistungen

 

Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann senden Sie uns bitte Ihre aussagekräftige Bewerbung unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellungen sowie des nächstmöglichen Eintrittstermins zu.

 

NEXUS / CLOUD IT GmbH
Judith Kühbauch
Irmastraße 1
78166 Donaueschingen


Stellensegment: Help Desk, Information Technology, CRM, Technology